Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Anton Meyer, Roland Kantsperger (eds.)Prof. Dr. Anton Meyer ist Dekan der Fakultät für BWL und Ordinarius für BWL und Marketing an der Ludwig-Maximilians-Universität, München. Er ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen sowie Initiator des Deutschen Kundenbarometers und der "Fördergesellschaft Marketing" (FGM e.V.), einer der größten Alumni-Vereinigungen in Deutschland.
Dr. Roland Kantsperger ist wissenschaftlicher Assistent am Institut für Marketing und Leiter der Forschungsgruppe Kundenmanagement.
ปี:
2005
ฉบับพิมพ์ครั้งที่:
1
สำนักพิมพ์:
Gabler Verlag
ภาษา:
german
จำนวนหน้า:
238
ISBN 10:
3322890422
ISBN 13:
9783322890429
ไฟล์:
PDF, 27.75 MB
IPFS:
,
german, 2005
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